Politique de retour – Nazar Maison

Chez Nazar Maison, nous apportons un soin particulier à la qualité de nos produits.

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être acceptés, les articles doivent être :

• Non portés et non utilisés
• En parfait état (aucune rayure, tache, choc ou trace d’usure)
• Complets et dans leur emballage d’origine
• Accompagnés d’une preuve d’achat

Les articles abîmés, salis, endommagés, présentant des traces d’utilisation ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Des frais de restockage de 5 % pourront être déduits du montant remboursé afin de couvrir les frais de traitement du retour.

 

Procédure de retour

Avant tout renvoi, merci de nous contacter à :

📧 nazarmaison@gmail.com

Nous vous transmettrons l’adresse de retour ainsi que les instructions précises.

Les retours effectués sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Article défectueux ou erreur de commande

Si l’article reçu est :

• Défectueux
• Endommagé
• Incorrect

Contactez-nous dans les 48 heures avec une photo et la référence de votre commande.

Nous proposons une solution sous 24h : remplacement, avoir ou remboursement.

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables (le délai peut varier selon votre banque).

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation du remboursement, contactez-nous à : 📧 nazarmaison@gmail.com

Articles exclus de la politique de retour :

• Articles en promotion
• Cartes-cadeaux
• Produits personnalisés
• Articles appartenant aux collections indiquées comme vente ferme (non retournables)